Metodología aplicada: Encuestas , entrevistas, diagrama de pareto, brain storming
Temas de mejora abordados por el trabajo: Liderazgo, Experiencia de cliente, Participación. Trabajo en equipo, Gestión comercial
País: Argentina
SINOPSIS:
ArcelorMittal Acindar es la principal empresa productora de Aceros Largos de la Argentina. En la cultura interna de la compañía, la prioridad históricamente estuvo puesta en la producción. A esa mirada, le falta un aspecto central: la visión con foco del cliente. Teníamos un gran desafío por delante: Incorporar la visión del cliente en nuestra cultura interna
Para esto implementamos el programa +Cerca para enfocar la cultura interna en el cliente, incluyendo visitas, semana del cliente, medición de NPS y un diagnóstico.
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Te esperamos en las jornadas del 17 y 18 de octubre para conocer lo más destacado en mejora. ¡Muchas gracias por ser parte!
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