La facilitación es una competencia clave para cualquier profesional que busque impulsar mejoras, coordinar equipos o acompañar procesos de cambio. No se trata solo de conducir una reunión: es saber crear espacios donde las personas participen, aporten información clave, tomen decisiones y avancen hacia resultados concretos.
En un entorno cada vez más híbrido y digital, aprender a facilitar con herramientas tecnológicas colaborativas permite ordenar las conversaciones, visualizar ideas, gestionar acuerdos y transformar reuniones en espacios productivos. Este módulo brinda las bases para lograrlo, incluso para quienes nunca ejercieron formalmente el rol de facilitador.
Qué significa facilitar: habilidades y responsabilidad dentro de un proyecto de MC. Cómo planificar una reunión efectiva: objetivos, agenda, dinámica y resultados esperados. Diseño de sesiones digitales para relevar información, mapear procesos, identificar problemas o comprender necesidades del cliente interno. , VOC (recopilación de la voz del cliente interno/externo).
Uso de LLMS, minutas automatizadas, Google Forms.
Habilidades esenciales de comunicación: asertividad, escucha activa, parafraseo y preguntas poderosas. Cómo sostener la participación en reuniones virtuales.
Herramientas tecnológicas para co-crear y organizar información. Miró, Mural, Mentimeter, Kahoot, padlet.
Cómo estructurar información para que no queden “reuniones abiertas” sin síntesis ni próximos pasos. Cómo dar continuidad a un proyecto: seguimiento del plan de acción, acuerdos y responsabilidades.
Herramientas y técnicas para manejar conversaciones difíciles o momentos de tensión durante un proyecto.
Uso de tableros digitales para acompañar la ejecución y dar visibilizar los avances. Trello. Notion
