SINOPSIS:
Resolver problemas y tratar de mejorar es una actividad humana básica y generalmente inconsciente que desarrollamos a diario bajo el mecanismo conocido como “prueba y error”; al enfrentar una situación problemática o un obstáculo que se interpone entre nosotros y nuestros deseos u objetivos, intentamos soluciones basadas en nuestra experiencia y puntos de vista sobre el tema en cuestión. Este mecanismo cotidiano, que puede resultar muy bien, regular o mal según las circunstancias, no es recomendable ni competitivo cuando se enfrentan problemas crónicos u oportunidades de mejora en las organizaciones, para los cuales es necesaria la aplicación del método científico, habitualmente identificado como ciclo PDCA. En esta guía se explican, de manera resumida, una serie de pasos recomendados para recorrer el ciclo PDCA, aplicándolo a un proyecto de mejora cualquiera y su posterior presentación a quienes corresponda.