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Cocina Master Style, con desprendimiento de loza en plancha superior.
Organización: Escorial
Rubro: Manufactura
Autores: Facundo Vagliviello, Patricio Ben, Daniel Cañete, Javier Recce.
Metodología aplicada: A3, PDCA
Temas de mejora abordados por el trabajo: Control de Calidad, Diseño de productos, procesos o servicios, Experiencia de cliente
País: Argentina
Provincia: San Martin, Buenos Aires
SINOPSIS:
El equipo multidisciplinario formado principalmente por el departamento de Calidad e Ingeniería de Producto logra resolver un importante defecto estético que afectaba a la cocina Master Style, fabricada por Escorial. Es importante señalar que la cocina Master Style se ubica en el segmento de productos premium de la marca. El defecto, desprendimiento de loza en la zona inferior de las hornallas, permanecía oculto durante la fabricación. El mismo se detecta durante auditoria de producto de rutina, y se verifica su ocurrencia durante la instalación en los domicilios, informado por posventa. Se realizaron 27 ensayos, de los cuales 21 no tuvieron éxito, otros cinco resolvían la situación, pero no eran viables por aspectos productivos, siendo el ensayo numero 27 el que cumple las expectativas de erradicar la falla con un costo y tiempo de implementación óptimos.

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