La entidad pública santafecina presta servicios a 23 mil socios apoyados en 4 principios: la participación de los usuarios, la medición de los indicadores estadísticos, la promoción de la mejora permanente aplicando la estrategia del Círculo de Deming y el concepto de Proceso sustentable. Mirá cómo lo explica Horacio Chiappero, Secretario de AMFESTRAM.
Una mutual gana en eficiencia con la mejora continua
