La mejora continua o Kaizen es uno de los pilares de un sistema de gestión eficiente y, por lo tanto, una estrategia imprescindible para las organizaciones que aspiren a desarrollarse y sostenerse en un mercado cada vez más demandante y competitivo. Desperdiciar los conocimientos y la experiencia acumulados por las personas durante años de trabajo, aplicando sistemas autocráticos de gestión basados en el control, es hoy un derroche inaceptable que conduce al fracaso en el mediano plazo. Aplicar bien la mejora continua implica trabajar en equipo y utilizar un método sistemático para analizar y resolver los problemas crónicos.

Esta primera guía de consulta rápida desarrolla las claves del trabajo en equipo y las comunicaciones dentro de él, además de un método sistemático de resolución de problemas basado en el ciclo PDCA y la utilización de herramientas básicas.

Autor: Fernando Cusolito, Héctor R. Formento, Néstor Braidot