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Biblioteca Sameco

Proceso de Capacitación a los operadores del Centro de Atención
Organización: Cabal Cooperativa de Servicios Ltd.
Metodología: A3, PDCA, Gestión del cambio, Gestión de Riesgos, Trabajo en equipo
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Customer Experience
Organización: ArcelorMittal Acindar
Metodología: Encuestas , entrevistas, diagrama de pareto, brain storming
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