Macarena Graiño describe los principios que rigen la gestión de la que participan 110 grupos. Mirá el video.

Héctor Formento, Director Académico de SAMECO, repasa los antecedentes y las experiencias del Programa de Capacitación que nutrió de agentes de cambio a decenas de organizaciones que se entusiasmaron con el aporte de la mejora continua.

El Programa de Formación de Facilitadores en Procesos de Mejora Continua es el de mayor trayectoria y permite sentar las bases para incorporar esta disciplina en las organizaciones. La misión del Facilitador es la de coordinar y liderar tareas de equipos de trabajo mediante una metodología de diagnóstico, el uso de técnicas de resolución de problemas, liderazgo, motivación y comunicación interpersonal. Este entrenamiento es promovido por SAMECO en 12 módulos que se desarrollan a lo largo del año con actividades presenciales que incluyen clases dirigidas y ejercicios en equipo. Héctor Formento, investigador, consultor y docente de mejora continua, enfatiza: “Este programa es el único en la Argentina en su tipo, ya que lejos de enfocarse en una tendencia o método en particular, recorre todas las competencias que necesitará el Facilitador para cubrir su indispensable rol de agente de cambio”.

¿Desde cuándo SAMECO realiza este Programa?
Nace en las empresas como una necesidad de formación de agentes internos de cambio y como parte de la estrategia competitiva, pero no se tenía una idea clara de cómo hacerlo. Se comprendió que la capacitación con instructores externos permitía comenzar a incorporar la mejora continua pero no resolvía el sostenimiento en el tiempo, considerando el mediano y largo plazo. De allí que SAMECO decide diseñar un programa que forme trabajadores con capaciadad de liderazgo y hacia fines de la década del 90´ lo lanza. La repercusión fue muy buena y el mismo se desarrollaba casi todos los años, con pocas excepciones, habiéndose formado hasta el presente más de 150 facilitadores de diverso origen.

A partir de esta experiencia, ¿podría señalar los aspectos principales que un alumno se lleva luego de cursar el programa completo?
Un Facilitador comprenderá la base conceptual profunda de la mejora continua, tendrá una idea clara del rol y utilidad de los sistemas normativos de calidad y de los modelos de excelencia, podrá identificar problemas a partir de la construcción y manejo de tableros de comando, entenderá la importancia de los equipos y las principales estrategias para su liderazgo y motivación. Adquirirá competencias en el manejo de las principales herramientas para la mejora continua, desde las 5S hasta el control estadístico de procesos, pasando por las 7 herramientas básicas, las 7 nuevas herramientas y los métodos de análisis de procesos, incluyendo una introducción al Lean – Six Sigma. Finalmente, se discutirán las dificultades de una implementación y se entrenará a los futuros Facilitadores en las técnicas de formación para que puedan entrenar a otros miembros de su organización.

Si tuvieras que identificar un caso para significar el valor del curso, ¿cuál elegiría?
Entre todas las personas formadas en este programa se han acumulado innumerables anécdotas, comentarios elogiosos y hemos tenido la satisfacción de ver en acción a estos Facilitadores en las principales organizaciones del país. Solo para mencionar un caso destacado, podemos decir que uno de los principales líderes TQM, actual responsable del proceso de mejora continua en TOYOTA Argentina, fue formado por nuestro programa cuando trabajaba en ALUAR, lo que le permitió luego ingresar a la automotriz japonesa y ocupar este rol. Me refiero al Ingeniero Luis Fernando López, quien ha tenido en estos años la generosidad de participar en Encuentros de SAMECO comentando su valiosa experiencia.

¿Cómo es la modalidad de la cursada?
Es fundamentalmente teórico-práctico. Las actividades prácticas, en general, toman temas reales de las empresas participantes y permite que los alumnos comiencen en la aplicación de las técnicas en su propia realidad de trabajo. Los distintos módulos se desarrollan a lo largo del año calendario, con una duración de entre 1 y 2 jornadas cada uno, a un promedio de un módulo por mes. Los instructores son especialistas en su tema con largos años de experiencia y en diciembre se realiza la presentación final de proyectos que cada facilitador debe construir durante la cursada para obtener el certificado de aprobación de SAMECO.

También se pueden tomar los módulos de forma independiente…
Sí, los módulos están completamente ”auto-contenidos”, y si bien se complementan en cuanto a las competencias necesarias para un Facilitador, puede comprenderse perfectamente la temática de cada uno sin haber cursado los módulos previos. Los participantes tienen acceso permanente a los instructores vía e-mail para las consultas que les puedan surgir sobre lo discutido en clase o para el armado del proyecto final de certificación.

Los interesados en inscribirse para el ciclo 2017 pueden consultar a [email protected]

Las CIEs de SAMECO se focalizan en cinco temáticas: Mejora Continua, Calidad, Medio Ambiente, Enseñanza de la Mejora Continua en la Universidad y Pymes. Las actividades no tienen costo y comienzan en marzo. Abierta la inscripción.

Se agrupan por interés y tienen el propósito de intercambiar experiencias entre profesionales y especialistas en cada materia. El crecimiento de la CIEs se fue desplegando a medida que los participantes de las distintas actividades de SAMECO se involucraron, tomaron la iniciativa de conformar los grupos y establecieron una dinámica específica de trabajo. Todo esto dentro de un marco de confianza, respecto mutuo y una importante vocación por el aprendizaje compartido, e intentando siempre profundizar en los conocimientos a partir del análisis de problemáticas reales.

Las Comisiones de Calidad y Mejora Continua acumulan ciclos en los que se han compartido prácticas y metodologías, al tiempo que se desarrollaron investigaciones, tales como la identificación de las principales herramientas de mejora continua utilizadas en organizaciones de la Argentina.

En tanto, las CIEs de Medio Ambiente y la que agrupa a Pymes nacieron el año pasado y convocaron a organizaciones de diferentes orígenes que con entusiasmo comenzaron a diagramar sus actividades. Por último, la correspondiente a la Enseñanza de la Mejora Continua en las Universidad es la única que se reúne de forma virtual, ya que muchos de sus integrantes corresponden a casas de estudios de diferentes regiones del país.

Las actividades incluyen reuniones periódicas –aproximadamente, entre 45 y 60 días-. Para sumarse a alguna de éstas CIEs sólo basta con inscribirse en [email protected]. Más información relacionada aquí.

Cumplió 20 años y se consolida como referente de la promoción y difusión de la filosofía y práctica de la Mejora Continua. “Nuestro reconocido Encuentro Nacional hoy se complementa con seis actividades en diferentes regiones de todo el país, cinco Comisiones de Intercambio de Experiencias y un sólido Programa de Formación”, detalla Constanza Torres Sanmarco, presidente de la organización.

Más participación, más intercambio, mayor nivel de involucramiento y de compromiso es apenas una síntesis de las definiciones que se fueron sumando a lo largo del vigésimo aniversario de SAMECO. Para Constanza Torres Sanmarco: “Es un hito que no sólo da muestras de lo que puede lograr una institución convencida de sus objetivos y que mantiene una actitud proactiva, sino que lo aprovechamos para reflexionar e impulsar una nueva etapa de crecimiento, siempre apoyados en aquello que nos distingue como grupo humano: la honestidad, la pasión y un espíritu entusiasta que busca compartir lo que sabe y estimular el aprendizaje colectivo”.

Así como se fueron consolidando los Encuentros Regionales de Mejora Continua en el Noroeste Argentino, Rosario y Mar del Plata, se agregaron actividades en las localidades de Gualeguaychú, Córdoba y Rafaela con presentaciones de casos de mejora continua de organizaciones locales, talleres, capacitaciones y foros de debate. También se celebró el 21º Encuentro Nacional, en esta ocasión, en el Centro de Capacitación Tenaris University, en Campana.

“Encontramos una excelente recepción en cada ámbito y aprendimos muchísimo a partir de esta expansión. Sobre todo porque nos ha permitido establecer el compromiso con universidades, instituciones locales y el INTI, institución con la que venimos trabajando de forma sinérgica en diferentes actividades y sobre todo en el espacio de las Pymes”, remarca Constanza.

Precisamente, varias pequeñas y medianas empresas han sido convocadas a formar parte de una de las Comisiones de Intercambio de Experiencias de SAMECO, así como también se amplió la relacionada con la Enseñanza de la Mejora Continua en las Universidades que reúne periódicamente a sus integrantes de forma remota y virtual. Y se agregó la CIE de Medio Ambiente, al tiempo que se mantuvo la especializada en temas de Calidad y la enfocada a las herramientas y metodologías de Mejora Continua. En total, ya son cinco espacios abiertos que apuntan a una diversidad de intereses de los participantes.

En cuanto al Programa de Formación (ver nota aparte) SAMECO abrió un menú de capacitaciones con posibilidades para ser abordado en forma presencial, virtual o bajo la modalidad In Company, que atraviesa el Posgrado Virtual en Mejora Continua, los programas modulares como el de Formación de Facilitadores de Procesos de Mejora Continua o el nuevo de Líder Lean y los entrenamientos de Lean Six Sigma Green y Black Belt.

Para Constanza “es un desafío permanente, pero muy motivador”, y concluye: ”SAMECO es una organización madura que tiene las condiciones para seguir creciendo. Nos complace ver cómo cada vez hay más gente que se siente identificada con nuestra visión”.

Eduardo Milathianakis, Gerente de Calidad, Medio Ambiente & Performance, explica los fundamentos que aplica la compañía líder en la elaboración de lácteos para asegurar la sustentabilidad a sus proyectos de mejora. Mirá el video.

SAMECO ofrece un nutrido menú de cursos y seminarios dictados de forma presencial, virtual, o diseñados para organizaciones bajo la modalidad “In-Company”. El Programa de Formación 2017 incluye propuestas para diferentes niveles de conocimientos y experiencias.

A lo largo de los años, SAMECO ha ganado un importante reconocimiento en el campo de la mejora continua por privilegiar la solidez del conocimiento y entender a la Mejora Continua como una herramienta fundamental para el éxito de los objetivos organizacionales.

Las actividades de formación son llevadas adelante por un cuerpo docente que, además de asegurar el profundo conocimientos teórico y práctico de la disciplina, emplea métodos de enseñanza y didácticas efectivas.

La oferta académica de este año incluye el reconocido Programa de Formación de Facilitadores en Procesos de Mejora Continua, así como los orientados a Lean Six Sigma Green Belt y Black Belt, y el Posgrado Virtual en Gestión de la Mejora Continua con certificación de la Universidad de General Sarmiento. Además, se lanzó el curso de Formación de Líderes Lean – Nivel Inicial, que busca formar personas que posean amplios conocimientos metodológicos y de liderazgo para llevar adelante un despliegue completo de Lean Manufacturing o la implementación de alguna de sus herramientas dentro de su área de influencia, logrando que los integrantes de la organización realicen los cambios de hábitos necesarios para obtener mejores resultados en sus procesos.

El detalle de cada uno de los Programas puede ser consultado aquí