A un año del lanzamiento de la Comisión de Intercambio de SAMECO, Gustavo Spano, Gerente de Producción de Oblak y Graciela Ramírez, coordinadora de la actividad, resumen los logros alcanzados y los desafíos para incorporar la mejora continua en las empresas que más trabajadores emplean en nuestro país.

Según el Ministerio de la Producción de la Nación, el 99% de las empresas de nuestro país son micro, pequeñas y medianas. Agrupan a unos 4,1 millones de trabajadores y en conjunto generan el 70% del empleo privado registrado de la Argentina. Precisamente, SAMECO, que lleva más de 20 años trabajando en la difusión de la filosofía y la práctica de la mejora continua, incorporó una Comisión de Intercambio de Experiencias con el propósito de aportar iniciativas que promuevan la eficiencia en la gestión y el tratamiento de las problemáticas comunes en este sector.

Graciela Ramírez, quien está a cargo de la coordinación de esta actividad y posee una amplia trayectoria en la disciplina trabajando en este segmento dentro de los programas del INTI, comentó: “Viví un año como un desafío en varios sentidos: por un lado, adaptar la metodología de las CIE SAMECO a un grupo empresario que tiene poca experiencia en la mejora continua nos llevó a incorporar charlas específicas sobre temas técnicos, realizar consultas y encuestas de opinión para orientar mejor las actividades. Por otro lado, conseguir los espacios de reunión no fue fácil porque buscamos que se hagan en fábrica para favorecer el contacto directo con la gente que participó de la implementación de mejoras. El otro punto fue mantener el interés de los directivos en participar, siendo que, como empresarios pymes tienen múltiples actividades y preocupaciones, y poca estructura interna para delegar el ‘día a día’”.

El interés por los temas tratados en cada reunión siempre generó debate e intercambio de ideas y experiencias. Fue importante el tiempo dedicado a mostrar casos de mejora contados por los propios trabajadores y se discutió acerca del rol del empresario frente a un proceso de cambio, las dificultades para implementar mejoras o para dar continuidad al proceso y la necesidad de trabajar en equipo, entre otras inquietudes. Así lo manifestó Gustavo Spano, Gerente de Producción de la fábrica de aberturas Oblak, cuando explicó que “si bien nuestra experiencia en gestión de la calidad lleva muchos años hemos realizado avances importantes cuando focalizamos la gestión en las materias primas que denominamos ‘críticas’ por ser las que definen la calidad de nuestros productos y en las que ponemos gran parte del esfuerzo en su mejora permanente con el trabajo conjunto con nuestros proveedores. Un segundo hito fue cuando comenzamos con la capacitación específica en cada sector en los procesos propios y a partir de la cual todos tomaron conciencia de su responsabilidad en lograr un producto que sea acorde a las necesidades del cliente y con los niveles de calidad planteados por la empresa. Por último, estamos capacitando a nuestro personal para comenzar con los grupos de mejora continua, creemos que traerá un importante crecimiento a toda la organización”.

La participación en esta CIE no tiene costo. Incluso, para ampliar la base de participantes en las reuniones –que se prevén realizar cada dos meses-, Graciela anticipa: “Tenemos pensado para este año utilizar un espacio virtual ofrecido por el INTI para desarrollar actividades no presenciales, por ejemplo, a través de un foro de discusión de temas específicos”.

En resumen, la evaluación de Gustavo sobre la Comisión es calificada como “muy positiva, se ve el interés por participar. Es importante repensar algunos temas que directamente ayudan a la mejora de nuestras organizaciones y para crear conciencia que se mejora sólo si nos involucramos y comprometemos personalmente, de esta manera se puede ir creando una red para que las soluciones abran nuevas perspectivas y que los logros sean compartidos”.

La participación en las CIEs de SAMECO son abiertas y gratuitas. La próxima reunión de la CIE Pymes será el próximo 26 de abril. Los interesados deben comunicarse a [email protected]

SAMECO convoca a empresas, universidades y organizaciones públicas y privadas a exponer Experiencias de Grupos de Mejora y Trabajos Técnicos para el 22º Encuentro Nacional de Mejora Continua.

El entusiasmo que sigue despertando la posibilidad de conocer nuevas formas de abordaje de la disciplina orientada a la excelencia en la gestión, sus aplicaciones, los resultados que se obtienen, y por sobre todo, la motivación que irradia entre quienes realizan los trabajos, mantiene vigente y encumbrado al Encuentro Nacional de Mejora Continua de SAMECO que este año cumplirá su vigésima segunda edición.

La actividad que concentra las mayores Experiencias de Grupos y Trabajos Técnicos del país tendrá lugar el próximo 19 y 20 de octubre y se espera una concurrencia de unas 500 personas.

Pueden postularse para exponer sus trabajos, organizaciones de todo tipo: empresas grandes, medianas y pequeñas, universidades y entidades del sector público y privado. El proceso de selección de estos trabajos será evaluado por un Comité Técnico integrado por más de 40 profesionales elegidos por su idoneidad y trayectoria en la materia. Los casos que pueden ser abordados son:

• Mejora Continua e Innovación en Procesos industriales, comerciales, administrativos y de servicios.
• Herramientas y metodologías para administrar la mejora.
• Gestión de Procesos. Mediciones, Indicadores. Tablero de Control.
• Costos de la no Calidad.
• Sistemas de gestión de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, Inocuidad Alimentaria, etc., normalizados o propios y/o integrados.
• Modelos de Excelencia en la Gestión. Experiencias en Premiación de Calidad.
• Las personas en la gestión de los procesos. Gestión del cambio. Trabajo en equipo / equipos autogestionados. Programas de reconocimiento.
• Gestión de la información y el conocimiento para la mejora de los procesos.
• Responsabilidad Social y Sustentabilidad.

Los requisitos y detalles necesarios para la presentación se encuentran en el siguiente enlace. Allí pueden descargarse los documentos:

• Folleto Llamado 22º Encuentro Nacional de Mejora Continua.
• Plantillas Modelo donde deben ser redactados los trabajos, siguiendo las pautas indicadas.

Los trabajos deben ser enviados exclusivamente través de la Plataforma de Carga de Trabajos.

Más información
Cel: (011) 15-6092-9196
Email: [email protected]
Lun. a Vie. de 9 a 14hs.

SAMECO invita a presenciar la Conferencia del Ing. Héctor Formento, quien compartirá lo que muestran las investigaciones sobre la aplicación actual de la mejora continua en grandes empresas y comentará las principales creencias falsas, comparándolas con la realidad observada. La cita es el 20 de abril de 9 a 11 horas en la Universidad del Salvador, CABA. Entrada libre y gratuita, los cupos son limitados.

La mejora continua resulta clave para sostener y mejorar el desempeño de las organizaciones, preservar su competitividad y hacerla sostenibles. La práctica moderna de la mejora continua debe superar barreras y preconceptos para mantenerse enfocada en el contexto actual. En la conferencia podremos conocer lo que muestran las investigaciones sobre la aplicación actual de la mejora continua en grandes empresa, las principales creencias falsas, comparándolas con la realidad observada con conclusiones al respecto, contribuyendo para una mejor implementación de la mejora continua en las organizaciones, esencial para la gestión de la calidad.

Macarena Graiño describe los principios que rigen la gestión de la que participan 110 grupos. Mirá el video.

Héctor Formento, Director Académico de SAMECO, repasa los antecedentes y las experiencias del Programa de Capacitación que nutrió de agentes de cambio a decenas de organizaciones que se entusiasmaron con el aporte de la mejora continua.

El Programa de Formación de Facilitadores en Procesos de Mejora Continua es el de mayor trayectoria y permite sentar las bases para incorporar esta disciplina en las organizaciones. La misión del Facilitador es la de coordinar y liderar tareas de equipos de trabajo mediante una metodología de diagnóstico, el uso de técnicas de resolución de problemas, liderazgo, motivación y comunicación interpersonal. Este entrenamiento es promovido por SAMECO en 12 módulos que se desarrollan a lo largo del año con actividades presenciales que incluyen clases dirigidas y ejercicios en equipo. Héctor Formento, investigador, consultor y docente de mejora continua, enfatiza: “Este programa es el único en la Argentina en su tipo, ya que lejos de enfocarse en una tendencia o método en particular, recorre todas las competencias que necesitará el Facilitador para cubrir su indispensable rol de agente de cambio”.

¿Desde cuándo SAMECO realiza este Programa?
Nace en las empresas como una necesidad de formación de agentes internos de cambio y como parte de la estrategia competitiva, pero no se tenía una idea clara de cómo hacerlo. Se comprendió que la capacitación con instructores externos permitía comenzar a incorporar la mejora continua pero no resolvía el sostenimiento en el tiempo, considerando el mediano y largo plazo. De allí que SAMECO decide diseñar un programa que forme trabajadores con capaciadad de liderazgo y hacia fines de la década del 90´ lo lanza. La repercusión fue muy buena y el mismo se desarrollaba casi todos los años, con pocas excepciones, habiéndose formado hasta el presente más de 150 facilitadores de diverso origen.

A partir de esta experiencia, ¿podría señalar los aspectos principales que un alumno se lleva luego de cursar el programa completo?
Un Facilitador comprenderá la base conceptual profunda de la mejora continua, tendrá una idea clara del rol y utilidad de los sistemas normativos de calidad y de los modelos de excelencia, podrá identificar problemas a partir de la construcción y manejo de tableros de comando, entenderá la importancia de los equipos y las principales estrategias para su liderazgo y motivación. Adquirirá competencias en el manejo de las principales herramientas para la mejora continua, desde las 5S hasta el control estadístico de procesos, pasando por las 7 herramientas básicas, las 7 nuevas herramientas y los métodos de análisis de procesos, incluyendo una introducción al Lean – Six Sigma. Finalmente, se discutirán las dificultades de una implementación y se entrenará a los futuros Facilitadores en las técnicas de formación para que puedan entrenar a otros miembros de su organización.

Si tuvieras que identificar un caso para significar el valor del curso, ¿cuál elegiría?
Entre todas las personas formadas en este programa se han acumulado innumerables anécdotas, comentarios elogiosos y hemos tenido la satisfacción de ver en acción a estos Facilitadores en las principales organizaciones del país. Solo para mencionar un caso destacado, podemos decir que uno de los principales líderes TQM, actual responsable del proceso de mejora continua en TOYOTA Argentina, fue formado por nuestro programa cuando trabajaba en ALUAR, lo que le permitió luego ingresar a la automotriz japonesa y ocupar este rol. Me refiero al Ingeniero Luis Fernando López, quien ha tenido en estos años la generosidad de participar en Encuentros de SAMECO comentando su valiosa experiencia.

¿Cómo es la modalidad de la cursada?
Es fundamentalmente teórico-práctico. Las actividades prácticas, en general, toman temas reales de las empresas participantes y permite que los alumnos comiencen en la aplicación de las técnicas en su propia realidad de trabajo. Los distintos módulos se desarrollan a lo largo del año calendario, con una duración de entre 1 y 2 jornadas cada uno, a un promedio de un módulo por mes. Los instructores son especialistas en su tema con largos años de experiencia y en diciembre se realiza la presentación final de proyectos que cada facilitador debe construir durante la cursada para obtener el certificado de aprobación de SAMECO.

También se pueden tomar los módulos de forma independiente…
Sí, los módulos están completamente ”auto-contenidos”, y si bien se complementan en cuanto a las competencias necesarias para un Facilitador, puede comprenderse perfectamente la temática de cada uno sin haber cursado los módulos previos. Los participantes tienen acceso permanente a los instructores vía e-mail para las consultas que les puedan surgir sobre lo discutido en clase o para el armado del proyecto final de certificación.

Los interesados en inscribirse para el ciclo 2017 pueden consultar a [email protected]

Las CIEs de SAMECO se focalizan en cinco temáticas: Mejora Continua, Calidad, Medio Ambiente, Enseñanza de la Mejora Continua en la Universidad y Pymes. Las actividades no tienen costo y comienzan en marzo. Abierta la inscripción.

Se agrupan por interés y tienen el propósito de intercambiar experiencias entre profesionales y especialistas en cada materia. El crecimiento de la CIEs se fue desplegando a medida que los participantes de las distintas actividades de SAMECO se involucraron, tomaron la iniciativa de conformar los grupos y establecieron una dinámica específica de trabajo. Todo esto dentro de un marco de confianza, respecto mutuo y una importante vocación por el aprendizaje compartido, e intentando siempre profundizar en los conocimientos a partir del análisis de problemáticas reales.

Las Comisiones de Calidad y Mejora Continua acumulan ciclos en los que se han compartido prácticas y metodologías, al tiempo que se desarrollaron investigaciones, tales como la identificación de las principales herramientas de mejora continua utilizadas en organizaciones de la Argentina.

En tanto, las CIEs de Medio Ambiente y la que agrupa a Pymes nacieron el año pasado y convocaron a organizaciones de diferentes orígenes que con entusiasmo comenzaron a diagramar sus actividades. Por último, la correspondiente a la Enseñanza de la Mejora Continua en las Universidad es la única que se reúne de forma virtual, ya que muchos de sus integrantes corresponden a casas de estudios de diferentes regiones del país.

Las actividades incluyen reuniones periódicas –aproximadamente, entre 45 y 60 días-. Para sumarse a alguna de éstas CIEs sólo basta con inscribirse en [email protected]. Más información relacionada aquí.