En su año aniversario el emblemático evento rosarino se celebrará de forma compartida en San Nicolás. Ya se reciben las postulaciones para presentar Experiencias de Mejora y Trabajos Técnicos La actividad será el 11 de mayo con entrada libre y gratuita.

Unir los intereses y ampliar el horizonte fue la premisa que impulsó al Comité Organizador del 10º Encuentro Regional de Rosario para integrar a sus pares de San Nicolás y ofrecer un evento único que reunirá exposiciones relacionadas con la mejora continua asociadas con la industria, la gestión en el sector de servicios y el educativo. De acuerdo a la naturaleza y el tamaño de la organización, los trabajos que se presentan muestran las diversas facetas de la mejora continua de manera innovadora así como también los casos en los que ya se encuentran incorporados a la estrategia organizacional.

“Desde siempre contamos con la colaboración de la Facultad de Ciencias Exactas Ingeniería y Agrimensura de la Universidad Nacional de Rosario como sede para compartir la visión de SAMECO en cuanto a la promoción del desarrollo humano mediante la práctica de la mejora continua. Eso nos permitió generar un punto de encuentro anual que nunca se detuvo. Promediando este decenio se fueron comprometiendo organizaciones e incluso sumamos una mesa redonda con dirigentes de empresas que enriquecieron el debate”, sintetiza Miguel Roggero, miembro del Equipo Directivo de SAMECO.

En esta oportunidad, la actividad se desarrollará el 11 de mayo y se trasladará a la Universidad Tecnológica Nacional Regional San Nicolás. La Magister María Liliana Cerrano es una de las referentes del evento: “Con esta decisión buscamos ampliar la regionalización procurando compartir experiencias de mejora continua creciendo hacia una vasta región del país“, subraya.

A sólo 70 kilómetros de Rosario, la ciudad ubicada al norte de la provincia de Buenos Aires se caracteriza por agrupar a empresas del sector metalúrgico, tales como acerías y sidero-metalúrgicas, servicios y distribución, portuarias, alimenticias, agroquímicas y cerealeras. Además, posee una usina generadora de energía y una cementera. También cuenta con dos parques industriales y otro en la localidad cercana de Villa Constitución, así como tiene desarrollados centros de capacitación, de educación superior y universitario.

“Es importante destacar que SAMECO, con sus jornadas regionales y el encuentro nacional, las comisiones de intercambio de experiencias y sus charlas técnicas o conferencias magistrales llevan la excelencia del conocimiento a un público ávido de recibir y compartir sus vivencias en este mundo maravillo que es  la mejora continua.  Nos alegra que se desarrolle en la ciudad de San Nicolás, de la cual soy oriundo”, dice Marcelo Cinalli, quien posee un posgrado de especialización de Ingeniería en Calidad, ha desarrollado su carrera profesional en el Instituto Argentino de Siderurgia (IAS) y ejerce como docente en la  UNT-FRSN.

El llamado a presentación de trabajos propone a empresas, instituciones, profesionales, docentes y alumnos a mantener activo el apoyo al desarrollo local facilitando el intercambio de experiencias. Los interesados en participar como expositores deben contactarse con [email protected]

El Instituto de Análisis Fares Taie lleva casi 20 años aplicando herramientas de mejora continua en sus laboratorios. Lo cuenta la Lic. Antonela Losada, Gestión de Proyectos Comerciales de Biotecnología. Mirá el video. 

Dialogamos con Héctor Formento, Director académico de SAMECO acerca de los lineamientos sobre los que se dictan los cursos y seminarios indispensables para aplicar la disciplina en las organizaciones.

Gracias a su vasta trayectoria profesional y educativa Héctor Formento ha sido docente de un incalculable número de alumnos en diversas Universidades y entrenador de miembros de organizaciones para que adquieran herramientas y metodologiás de trabajo en equipo, así como también ha brindado asesoramiento en gestión de la Mejora Continua a empresas de distinto tipo. Entre sus actividades, además es conferencista y autor de varios libros sobre la disciplina y dirige el Programa de Formación de Facilitadores de SAMECO.

Naturalmente, las referencias sobran para consultarlo acerca de las necesidades de capacitación en la materia dentro de las organizaciones de nuestro país: “Es cierto que acumulo años trabajando en estos temas pero lo más enriquecedor quizás sea la interacción con las personas y sus experiencias, permitiendo así que todos sigamos aprendiendo en la materia”, dice con modestia.

¿Cuáles son los lineamientos que sigue SAMECO para diagramar su Programa anual de Formación?
Se formulan en línea con la misión de la institución al proveer a las empresas en particular y a la comunidad en general de instrumentos para poner en práctica, de la manera más exitosa posible, procesos de mejora continua que satisfagan sus objetivos y mejoren la calidad de vida en el trabajo de sus miembros.

¿Cómo evolucionaron los cursos de Mejora Continua en tanto evolucionó la inserción de la temática en las organizaciones?
A medida que la mejora continua ha incrementado su inserción en la vida de las empresas, SAMECO ha logrado capturar gran parte de esas experiencias en sus cursos y seminarios, dentro de las comisiones de intercambio y, muy particularmente, en las investigaciones que ha apoyado, desarrolladas por universidades nacionales que integran la institución. Todas estas fuentes de información han permitido un rediseño permanente de los cursos que se dictan.

En base a tu experiencia en el campo de la docencia, ¿qué aspectos son fundamentales para lograr que los cursos sean efectivos?
Es fundamental la modalidad tipo taller que permita a los participantes poner en práctica de manera inmediata y de la forma más completa posible, en un aula, los conceptos, métodos y herramientas aprendidas. Esto significa que no hay actividades exclusivamente teóricas, sino que los diseños deben contemplar casos de práctica, generalmente en pequeños grupos, que permitan consolidar el conocimiento adquirido.

El tradicional curso de Facilitadores sigue siendo demandado, ¿desde cuándo se dicta y por qué sigue siendo un “elemental” para las organizaciones?
El curso de Facilitadores se viene dictando hace más de 17 años con muy pocas interrupciones. La demanda sigue firme, sólo que los cupos ocupados originalmente por las grandes empresas industriales están ahora pasando a las organizaciones de servicio y a Pymes pioneras que ingresan al mundo de la mejora continua. La razón por la cual esta actividad se mantiene e incluso debería incrementarse en el futuro con el ingreso masivo de personal de Pymes, es que no existen antecedentes de procesos de mejora continua exitosos que no tengan un grupo de facilitadores o agentes de cambio internos entrenados en la materia. Es decir, los facilitadores son un factor clave para posibilitar el éxito de la mejora continua.

Los cursos asociados a Six Sigma mantienen vigencia,¿por qué?
El Six Sigma, al igual que Lean y TQM son expresiones de enfoques metodológicos hacia la mejora continua. Todo está bajo el paraguas de la mejora continua y cada empresa, respetando los factores clave, puede diseñar su sistema e incluso darle una característica propia que se adapte a sus procesos e intereses. SAMECO ha querido cubrir todos estos enfoques en sus actividades de formación. En la actualidad y con vistas a los programas de 2019, estamos trabajando en un esquema de módulos que permita a los participantes recorrer los mismos y diseñar su capacitación de acuerdo a sus propios intereses y necesidades.

¿Se incrementarán los cursos online?
Los cursos online parecen ser una tendencia irreversible. En la actualidad SAMECO apoya y divulga el curso de Posgrado virtual en Gestión de la Mejora Continua de la Universidad Nacional de Gral. Sarmiento (UNGS). Esta modalidad permite, a gente radicada en distintas regiones del país y países vecinos, participar y formarse en esta disciplina tan importante. Por otro lado, también se posibilita la interacción con expertos a pesar de la distancia, como el caso de un docente radicado en Córdoba y otro en Australia. Se implementan foros de intercambio, semanas de consultas por Skype y estudios de casos que permiten muy ricas y dinámicas discusiones.

¿Podrías sintetizar la experiencia de los cursos In Company y comentar un ejemplo de aplicación?
Los cursos in-company ofrecen la posibilidad de trabajar en el desarrollo de prácticas que tomen temas y problemas reales de la empresa que lo contrata. Esto permite obtener un resultado adicional al de los cursos abiertos: los participantes, además de haber aprendido determinadas técnicas y métodos, los han aplicado a un problema concreto y, asistidos por el instructor, han desarrollado un primer diagnóstico o plan para abordar el mismo. En los últimos tiempos hemos desarrollado diversas experiencias en este campo en empresas tales como ALUAR, Andina Empaques, Oblak, Masisa, BGH y Telefónica, entre otras.

Para conocer el Programa de Formación completo ingresá aquí

La pregunta que dio fundamento a la conformación de la Comisión de Intercambio de Experiencias dedicada a la Enseñanza de la Mejora Continua en las Universidades tiene su primer diagnóstico a partir de una encuesta que arrojó datos para reflexionar.

Es integrada por representantes de la Universidad Nacional de General Sarmiento, la UTN Regional San Nicolás, la Universidad Nacional de Rosario y las análogas de Mar del Plata, Salta y Córdoba, y tiene como propósito plantear estrategias que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje de la Mejora Continua en las asignaturas que se desarrollan en las carreras de grado en diversas regiones del país.

“Cuando iniciamos las actividades no fue sencillo, las distancias condicionaban los encuentros y dilataban las actividades. Sin embargo, logramos sortear éste obstáculo utilizando herramientas online, Dropbox al estilo “biblioteca”, minutas para la agenda, una plataforma virtual para encontrarnos por videoconferencia y armamos grupo de WhatsApp para nuestros mensajes inmediatos”, describe María Laura Gallegos, quien trabaja en el Departamento Industrial de la UTN San Nicolás.

A partir de un cuestionario realizado y respondido por los propios miembros de la CIE (muestra no probabilística) lograron establecer una primera aproximación que ofreció conclusiones al interrogante ¿cómo enseñamos la mejora continua en nuestra universidad?
En este sentido, se encontraron tres ejes de importancia:

• Acerca de las metodologías de mejora continua enseñadas en las asignaturas: el ciclo PDCA y el método de los 7 pasos son los más elegidos por su sencillez, facilidad de comprensión, aplicación y posibilidad de adaptación a diferentes organizaciones.
• Este eje resume las herramientas de calidad y mejora continua enseñadas y su posible aplicación en la resolución de actividades planteadas. En este campo hallaron un espectro amplio de uso y aplicación: las herramientas de hojas de chequeo y diagrama de flujo se aplican en un 100% de las asignaturas en la resolución de casos. Y para la resolución de casos (83%) se aplican: pareto, tormenta de idea, espina de pescado, matriz de priorización y diagrama de por qué/por qué; y en un 66 % los gráficos de control. Según las investigaciones, estas herramientas demuestran ser las más utilizadas en las organizaciones.
• En cuanto a las estrategias didácticas utilizadas en las distintas cátedras o materias para la enseñanza - aprendizaje de la mejora continua y las herramientas de calidad, el 100% de las asignaturas utiliza ejercicios de resolución teórico prácticos, siendo una aproximación significativa para la internalización de conceptos y el desarrollo de las competencias del perfil académico. Estos y más aspectos concluyentes, tales como el intercambio con los alumnos, el trabajo en equipo y la utilización de metodologías para la resolución de problemas, indican que la mejora continua puede aplicarse en distintos contextos, ya sea en la producción de bienes y servicios como en procesos educativos de universidades e instituciones.

Mariela Ambrústolo, perteneciente al Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Mar del Plata, reflexiona: “El aprendizaje colaborativo y la suma de miradas nos permitieron enriquecer la forma de enseñar la mejora continua para identificar buenas prácticas docentes transferibles a diferentes cátedras ¡y compartirlas! Esperamos con gran expectativa la extensión de este instrumento a otras universidades, y la incorporación de nuevas facultades y universidades a la CIE ¡para seguir enseñando la mejora continua!”.

Una síntesis de los resultados recabados pueden descargarse aquí

Consolidado el Encuentro Nacional de Mejora Continua como el espacio para el estímulo de la disciplina, el aprendizaje colectivo y el reconocimiento, se multiplicaron actividades en todo el país que dieron lugar a la participación de organizaciones regionales. Crecieron las Comisiones de Intercambio de Experiencias y los Programas de Formación. “La novedad del 2018 será la gestación de SAMECO Joven”, anticipa Constanza Torres Sanmarco.

Superada las dos décadas de vida, SAMECO mantiene intacto el espíritu propositivo y vocacional de sus integrantes que la llevaron a ser reconocida como una institución abierta y generosa, con objetivos claros y centrados en la promoción de la filosofía y la práctica de la mejora continua.

“Desde que se fundó SAMECO se mantiene la misma visión. Tenemos un equipo directivo amplio que propicia el diálogo y la generación de ideas, pero además buscamos ser muy pragmáticos a la hora de ejecutar las acciones. Este rasgo nos distingue y procuramos que se mantenga para alinear nuestro crecimiento”, explica Constanza Torres Sanmarco, quien preside la organización sin fines de lucro.

El 2017 fue precisamente uno de los años de mayor expansión, Constanza subraya que: “el Encuentro de Mejora ya se transformó en una marca registrada, tiene entidad propia. Este modelo que convoca anualmente a compartir trabajos de mejora desarrollados en empresas de diferentes sectores, universidades y entidades de todo tipo, tuvo una enorme aceptación en nuevas regiones del país”. En total se realizaron ocho Encuentros Regionales y este año se recibieron propuestas para 3 localidades más: “Las estamos evaluando ya que nos interesa que siempre se aseguren los lineamientos y objetivos institucionales. En marzo ya quedará armada la agenda de estos eventos ¡La de Rosario será la décima edición! y se realizará en la UTN de San Nicolás, confirmando el espíritu de ampliar la difusión de la mejora continua”.

Consecuentemente con la misión de promover la mejora continua, SAMECO colabora atendiendo con su reconocido apoyo profesional, necesidades específicas de formación. En este terreno, se mantiene destacado el completo Programa de Formación que incluye: Facilitadores de Mejora Continua (12 módulos que pueden cursarse de forma independiente), Líderes Lean (11 módulos independientes), Six Sigma Green Belt y Black Belt, Gestión de Proyectos y el Posgrado Virtual (Título oficial de la Universidad Nacional de General Sarmiento).

En tanto, las Comisiones de Intercambio de Experiencias (CIEs) prevén inciar sus actividades en marzo. Las temática son: Mejora Continua, Medio Ambiente, Pymes, Calidad y Enseñanza de la Mejora Continua en las Universidades.
Constanza agrega: “Las consideraciones de los alumnos respecto de la calidad académica de los cursos y los trabajos aplicados para el aprendizaje abordando casos reales son muy buenos. Para este año atendemos la necesidad de establecer seminarios y cursos más breves y con temáticas específicas, tal es el caso de un curso de Estadística y control estadístico de procesos, que está planificado se lance durante el primer semestre. Para SAMECO es un área de mucho foco porque brinda actualización profesional, así como sucede en el ámbito de las CIEs y mediante las conferencias de especialistas que realizamos periodicamente”.