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  • Fecha de Creación 24 enero, 2017
  • Última actualización 24 enero, 2017

Mejorar la Precisión de Error Critico del Service Desk. Disminuir Errores de gestión por parte del área - Telefonica Global IT

Telefonica Global IT - La metodología utilizada para mejora del servicio fue TRP (Técnica de Resolución de Problemas), basado en las fases DMAIC de la metodología Six Sigma. Los resultados fueron exitosos ya que se alcanzó al objetivo pretendido.

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