El 24º Encuentro Nacional de Mejora Continua lanzó el Llamado a Presentación de Experiencias de Grupo de Mejora y Trabajos Técnicos. Quienes se postulen por primera vez podrán recibir una tutoría de apoyo: “es para colaborar con quienes no tienen experiencia y que aprovechen la oportunidad de mostrar su trabajo” define Natalia Firka, a cargo de la coordinación del evento de SAMECO.

Por su características únicas y distintivas es el evento más importante de Mejora Continua que se desarrolla en nuestro país. Reúne más de medio centenar de experiencias que son compartidas por los propios protagonistas de los trabajos y atraviesa casos de empresas grandes y pequeñas, entidades públicas y privadas, así como de establecimientos educativos de todos los niveles.

“La mejora continua se aplica en cualquier organización que entiende que los sistemas, los procesos, los productos, siempre pueden ser mejorados, aún cuando existen buenos niveles, siempre hay lugar para la mejora”, dice Natalia Firka y agrega que se sustenta “en la puesta en práctica de metodologías y herramientas de gestión de comprobado éxito en todo el mundo, pero cuyo eje fundamental es la participación y el compromiso de las personas”.

Precisamente, el Encuentro Nacional de Mejora Continua representa un espacio de reconocimiento a las personas que se involucran en este tipo de ejercicios y obtuvieron resultados, no sólo en cifras cuantitativas, sino en el orgullo que significa enfrentar los problemas, aplicar métodos, implementar sistemas, generar cultura, ejecutar y seguir aprendiendo.

Los trabajos postulados para tener la oportunidad de ser presentados durante el evento, son evaluados por un Comité Técnico integrado por más de cincuenta especialistas en la disciplina. Tanto las Experiencias de Grupos de Mejora como los Trabajos Técnicos son calificados según una Tabla de Criterios, de manera independiente. En esta ocasión se dispondrá de un tutor que apoyará a quienes se presenten por primera vez o no tengan antecedentes en la elaboración de presentaciones "para que aprovechen la oportunidad de mostrar su trabajo", subraya Natalia.

La 24º edición se desarrollará el 10 y 11 de octubre en el Centro Cultural de la Ciencia. La coordinadora de la organización por parte de SAMECO, anticipa: “Tendremos nuevas actividades de capacitación tipo taller para que participen todos los presentes. Las conferencias con temáticas innovadoras que siempre son muy valoradas. Y por supuesto, la exposición de múltiples trabajos que son la fuente de aprendizaje colectivo. El lugar es hermoso, con instalaciones para albergar más de medio millar de personas”.

El Comité de Organización del Encuentro Nacional está integrado por: Miguel Roggero, Marcelo Cinalli, Carolina Tvethe, Natalia Firka, Constanza Torres Sanmarco, Alejandro Corvetto, Oscar Fernández, Ludmila Pittaluga y Ricardo Raisman (en la imagen). Silvio Fistzen, Paula Wildfeuer, Alberto Castro Fuentes, Julieta Suarez, Renata Pesci y Sergio Salinas.

Para conocer los requisitos necesarios para la presentación de los trabajos y acceder a las plantillas base para redactar los trabajos ingresar aquí

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Firmó la Carta de Intención que la constituye como miembro activo junto al Ministerio de Producción y Trabajo, el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI), la Unión Industrial Argentina (UIA), la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), la Asociación de Fábricas Argentinas de Componentes (AFAC), la Universidad de Buenos Aires (UBA), el Instituto de Industria de la Universidad Nacional de General Sarmiento .

El relevante espacio conferido a SAMECO se rubricó en el marco del lanzamiento del segundo año del Proyecto Kaizen Tango, cuyo propósito es fortalecer la industria nacional a través de la asistencia técnica a PyMES aplicando procesos de mejora continua basados en acciones concretas, simples y económicas que involucra a todos los miembros de una organización.

Constanza Torres Sanmarco, presidente de SAMECO, expresó: “Es un honor formar parte de esta red. Nos satisface profundamente ser considerados por el trabajo que venimos desarrollando a lo largo de más de veinte años, en la promoción y divulgación de la filosofía y las prácticas de mejora continua. Este nuevo paso abrirá oportunidades para compartir, sumar y enriquecerse de nuevas experiencias y aportar al crecimiento de las organizaciones”.

Por su parte, el Embajador del Japón en Argentina, Noriteru Fukushima, subrayó: “Kaizen es para todos. Es una metodología ‘win – win – win’: para los empresarios, pero sobre todo para los trabajadores y los clientes que son los verdaderos protagonistas de las empresas”. En tanto, Marcos Rodriguez, subgerente de Activación Productiva del INTI, agregó: “Buscamos integrar a todos los actores de los sectores industriales y del sector público para potenciar el desarrollo de las PyMES”.

La Red nace en el marco de cooperación bilateral entre los gobiernos de Japón y Argentina, plasmada en el Proyecto Kaizen Tango. Este Proyecto es llevado adelante por el Ministerio de Relaciones y Culto, el Ministerio de Producción y Trabajo, el INTI y la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA).

Durante el primer año, recibieron asistencia unas 20 empresas de diversas regiones del país, apoyados por 30 asesores del INTI y 11 especialistas japoneses expertos en Kaizen, certificaciones, finanzas y cadena de valor.

Si bien el proyecto tendrá una duración de 5 años, se espera que estas experiencias sienten las bases para motivar a otras empresas PyMES, entre las que se registran unas 600 mil en nuestro país, 70.000 industriales.

Entrevistamos a Santiago Veraldi, responsable de Mejora Continua de una de las compañías agroindustriales más grande del país. Mirá el video.

El Director del Programa de Formación de SAMECO ubica a la capacitación como eje para la transformación de las organizaciones: “Es la inversión con mayor retorno que podrán hacer”, afirma Héctor Formento.

La adquisición del conocimiento por medio del estudio, el ejercicio o por la asimilación de experiencias a través de vivencias, puede ser medida en una evaluación, pero resulta más difícil si se quiere ponderar el efecto que genera en el individuo. ¿Cómo podríamos definir la satisfacción que nos genera el saber? Sin aspirar a obtener una respuesta, entrevistamos a Héctor Formento, quien lleva más de 30 años de docencia, y como especialista en Mejora Continua, además de ser investigador, profesor y director del curso de posgrado en gestión de la mejora continua del Instituto de Industria (IDEI) de la Universidad Nacional de General Sarmiento, consultor de diversas organizaciones en Latinoamérica, es el Director Académico del Programa de Formación de SAMECO.

¿Cuál es el criterio que utilizan para planificar los cursos?
En SAMECO conviven dos fuentes de información extremadamente valiosos. Por un lado, las experiencias y relevamientos que permanentemente hacen varios de sus miembros especializados en la materia, me refiero a equipos universitarios con sede en distintos lugares del país y expertos que desarrollan actividades de consultoría en el más alto nivel; y por el otro, la gran cantidad de ponencias y trabajos que se exponen en los encuentros anuales y regionales, evidenciando la realidad de las organizaciones locales. A partir de estas dos vertientes se establecen y se ajustan los criterios relacionados con los programas de capacitación que se ofrecen.

¿Qué características los hacen distintivos?
Todos los cursos tienen un objetivo eminentemente práctico y de aplicación inmediata. Esto implica que se trabaja sobre casos reales, en muchas oportunidades propuestos por los propios participantes, lo cual permite una mejor asimilación y comprensión de las herramientas estudiadas.

Hay programas, como el de Facilitadores, que son históricos, ¿por qué se mantiene la demanda?
Si bien puede haber diferentes cursos sobre herramientas y metodología en el mercado, el Programa de Formación de Facilitadores tiene como característica única enfocarse fuertemente sobre el rol del coordinador interno de la empresa en esta disciplina. Esto implica abordar, no solamente técnicas, sino también los aspectos intangibles centrales para desarrollar mejora continua en cualquier organización. Los aspectos mencionados incluyen: comunicación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo, entre otros. Todo esto volcado por profesionales que no solamente conocen la teoría, sino que transmiten sus experiencias con casos de gran valor.

¿Cuáles son los temas nuevos o tendencias que se está abordando en MC?
En SAMECO somos “duros” para incorporar modas, lo cual, por supuesto, no invalida a ninguna nueva tendencia. Pero se debe tener presente que el factor principal en la mejora continua se centra en las personas. Lamentablemente, esto no termina de entenderse y aplicarse en profundidad: se generan nuevos “títulos” que, a veces, tienen más impacto en el marketing y la venta de consultoría que en la efectividad real del sistema que se desarrolle.
Hoy podemos releer a Deming e Ishikawa, entre otros, y sus dichos tienen la misma validez y vigencia que cuando fueron expresados, sin embargo no están en el léxico de gran parte de los consultores modernos.
Por supuesto, todo lo dicho no implica ignorar la ventaja que significa utilizar los avances tecnológicos para conseguir y procesar datos, lo cual, en muchos casos implica mejorar notablemente la precisión de los diagnósticos realizados.
SAMECO asimila e integra todos estos avances en sus métodos y programas.

¿Qué recomendación le daría a una organización que no está habituada a la formación de sus colaboradores, como sí sucede con las empresas grandes?
Les diría que piensen profundamente en cuál es el activo más valioso de sus organizaciones. Saliendo por un momento de la mirada de corto plazo, encontrarán que el conocimiento acumulado es sin duda la respuesta. En este sentido, y más allá de cualquier especulación sobre los recursos disponibles, hay que hacer un plan de capacitación para lograr el mayor aprovechamiento de esa experiencia.
El plan se adaptará a las posibilidades, pero debe tener una mirada de mediano y largo plazo y, les aseguro, que será la inversión con mayor retorno que podrán hacer. Hay que animarse a romper la trampa del esquema clásico y forjar un paradigma superador.

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La entidad pública santafecina presta servicios a 23 mil socios apoyados en 4 principios: la participación de los usuarios, la medición de los indicadores estadísticos, la promoción de la mejora permanente aplicando la estrategia del Círculo de Deming y el concepto de Proceso sustentable. Mirá cómo lo explica Horacio Chiappero, Secretario de AMFESTRAM.

SAMECO estimula la adhesión a la disciplina a partir del intercambio de experiencias y la difusión de las buenas prácticas. Constanza Torres Sanmarco, presidente de SAMECO, repasa los logros del 2018 y comparte los próximos desafíos.

Vigoroso. Así podría definirse el ánimo que se refleja en cada actividad que desarrolla SAMECO: en los Encuentros Regionales y en el Encuentro Nacional de Mejora Continua, en las reuniones de las Comisiones de Intercambio de Experiencias, durante las Conferencias, y en las clases cuando se dictan diferentes Capacitaciones. “Fue un año intenso, de mucho trabajo, no sólo de quienes vienen aportando voluntariamente su tiempo para el desarrollo de nuestras actividades, sino de quienes se fueron sumando a lo largo y a lo ancho de todo el país”, dice Constanza Torres Sanmarco, presidente de SAMECO, “sobre todo en una actualidad difícil, donde cualquier acción para lograr el acompañamiento de las organizaciones y que propicie la participación de las personas requiere más esfuerzo y dedicación, además de estar convencidos de que el camino es la mejora continua. Y por los resultados conseguidos nos podemos sentir muy satisfechos”, agrega con entusiasmo.

¿Podrías enumerar cuáles fueron estas actividades?
Consolidamos varias acciones que ya forman parte de nuestra identidad, como el Encuentro Nacional de Mejora Continua, pero además afirmamos nuestro crecimiento en muchas regiones nuevas:

• Encuentro Nacional: asistieron 400 personas y participaron más de 120 organizaciones, en dos jornadas completas que generaron un espacio de reconocimiento y aprendizaje colectivo.
• 9 Encuentros Regionales: algunos ya con historia como NOA/Salta, Rafaela y Córdoba, otros en los que se reafirma su realización como evento convocante: Neuquén y Comodoro Rivadavia, así como también en sitios nuevos, tales como Mendoza, Bahía Blanca y otros que implican desarrollo a nivel regional como Rosario-San Nicolás y Mar y Sierras (Mar del Plata-Olavarría).
• 5 CIEs (Comisión de Intercambio de Experiencias): Calidad, Mejora Continua, Enseñanza de la mejora continua en la Universidad, Medio Ambiente, PYMEs y la recientemente lanzada de Seguridad. Se realizan reuniones en las que se comparten experiencias surgidas de la implementación de las diferentes metodologías y temáticas en las organizaciones.
• 3 Conferencias magistrales en las que se presentaron diversas temáticas: desde el IoT (Internet de las Cosas) y el caso Toyota hasta ejemplos concretos de aplicación de 5S en diferentes empresas.
• Participación de SAMECO en el Programa de Co-creación de conocimiento en Calidad y Mejora de la Productividad realizado en Japón, en el marco del Proyecto Kaizen Tango (para desarrollar la industrial nacional). Esta actividad permitió la vinculación con nuevas instituciones como Ministerio de Producción, UBA, CAME, UIA, AFAC y fortalecer las alianzas con organizaciones con las que ya se venía trabajando como el INTI, JICA y la UNGS.
• También se realizaron programas de formación, tanto abiertos como in company.

¿Qué se puede mencionar respecto de estas nuevas alianzas institucionales?
En el 2018 se labraron nuevos vínculos institucionales a partir de las diferentes actividades realizadas, así como también se profundizaron los vínculos con las que ya se venía trabajando. Por ejemplo, el acercamiento a nuevas universidades con las que se está analizando la firma de acuerdos de colaboración.
La participación de SAMECO en el Programa de Co-creación de conocimiento permitió el desarrollo de actividades en conjunto con nuevas instituciones que acercaron a muchas organizaciones a la mejora continua por primera vez. Ejemplo de esta sinergia son la conferencia sobre el caso Toyota realizada en la sede central de CAME en CABA con más de 250 asistentes, la organización de la conferencia sobre 5S junto con la Unión Industrial del Oeste y la presentación de la conformación de la Red de Mejora Continua por parte de las organizaciones que participaron de este programa en el 23° Encuentro Nacional de Mejora Continua SAMECO.

En líneas generales, ¿cuáles son los desafíos para este año?
Por un lado, fortalecer el crecimiento que SAMECO tiene a nivel regional a través de diferentes acciones, por ejemplo, la realización de actividades que hasta el momento se llevaban a cabo solo en Buenos Aires. Se busca generar una agenda de actividades a lo largo del año que complemente la muy buena convocatoria que tienen los Encuentros Regionales. Además, queremos desarrollar y profundizar los programas sinérgicos en el marco de la Red Argentina para la mejora continua, tras una carta de intención que se firmará el próximo 13 de marzo y que unirá acciones entre las instituciones fundadoras. Y por último, potenciar el conjunto de actividades que ya mencionamos.

¿Qué mensaje podrías dar para estimular la adhesión a la mejora continua a una organización que nunca la adoptó o que hoy no la ejerce?
Algunas organizaciones podrían pensar que la mejora continua no es para ellas porque tienen una estructura pequeña, porque no hay tiempo o porque con la crisis se hace difícil su implementación. Otras organizaciones podrían pensar que la mejora continua ya pasó de moda, que hoy la clave está solo en la innovación.
Personalmente pienso que la mejora continua se basa en el espíritu de superación, en querer ser mejores, en hacer mejor lo que hacemos para, finalmente, mejorar nuestro entorno. Aquí es donde podríamos sentirnos interpelados para aprender cómo hacer realidad este cambio, entendiendo que comienza con uno mismo y que involucra a cada miembro de una organización.
La misión de SAMECO es la difusión y la promoción de la mejora continua. Las actividades que se realizan buscan acercar casos de diferentes tipos de organizaciones y experiencias con resultados reales, a aquellos que no conocen la mejora continua, que no la han adoptado aún o incluso a los que ya están recorriendo este camino y que, por cierto, no tiene fin.